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Detalhes
do curso
| Curso:
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Qualidade, Gestão e Melhoria de Serviços (Qualidade, Gestão e Melhoria de Serviços)
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| Condições de acesso:
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| Objectivos:
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Capacitar todos os formandos para a área abrangente do Comércio, nomeadamente na qualidade, serviço ao cliente e gestão de equipas.
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| Duração:
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100 horas
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| Documentação necessária:
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Módulos leccionados
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Nome do módulo
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Número de horas
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5167-Melhoria da qualidade
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25h 00m
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0487-Serviço ao cliente
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50h 00m
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7844-Gestão de equipas
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25h 00m
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Novo formador
Novo formando
Formação empresas
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